Èlia Guardiola, referente en marketing emocional y experiencial, dijo:
«Es la disciplina que utiliza una marca dentro de una estrategia, con el fin de lograr un vínculo afectivo con sus clientes, o futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella»
El poder de las emociones puede ser clave a la hora de tomar una decisión de compra. De hecho, conocerás a más de una persona que ha tenido una emoción negativa con un producto y que, pese a que hasta ese momento todo estuviera funcionando perfectamente, desde aquel momento ha decidido no volver a confiar en esa marca.
¿Por qué ocurre esto?
Porque asociamos ciertas situaciones y comportamientos a estímulos emocionales. Y, como seres humanos, tratamos de huir de aquello que nos provoca dolor o desasosiego acercándonos a aquello que nos produce placer.
Teniendo esto en mente que crees, ¿Qué a la hora de comprar un producto elegirás aquel que sólo cumpla las funciones que buscas? ¿O aquel que, además, trate de conectar con tu lado emocional? Evidentemente, elegiremos el segundo.
Y las marcas lo saben. De ahí la importancia que muchas de ellas le están dando al hecho de crear anuncios que tengan un contenido emocional. Con el objetivo final de captar mejor al consumidor.